A Palace Seg é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações de troca ou devolução deverão obrigatoriamente ser comunicadas através do nosso email [email protected] ou pelo whatsapp, em até sete dias corridos a partir da data do recebimento.
Orientamos nossos clientes que se houver problemas com o pacote entregue, como: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto incorreto, recuse o recebimento do produto e nos comunique imediatamente.
Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos a partir da data de recebimento para o arrependimento ou desistência da compra, considerando as seguintes condições:
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de nota fiscal, manual, acessórios e todos os seus itens inclusos, conforme foi enviado.
Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias corridos (a contar da data do recebimento), mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Estamos disponíveis também no telefone principal (44) 98444-5562 para a resolução do ocorrido.
A partir do contato, o técnico irá analisar e passar as instruções a serem seguidas para o envio da remessa da mercadoria autorizada à nossa assistência técnica. Todos os produtos serão analisados e somente no caso de haver algum defeito de fabricação, será realizada a manutenção ou troca. Estes serão reenviados ao cliente sem qualquer custo caso realmente seja constatado defeito de fabricação. Caso contrário, o reenvio do produto será cobrado.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Palace Seg se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
A PalaceSeg não se responsabiliza por qualquer custo proveniente de instalações.
Para mais dúvidas estamos a disposição.
